よくあるご質問
ガスのご利用開始時
ガスの開栓作業時に、立会は必要ですか？
はい、必要です。ご本人様のご都合が悪い場合は、代理の方（ご親族、大家様、管理人様など）の立会でも構いません。
所要時間は、30分程度です。（供給開始時点検、点火テスト、使用方法のご説明・書面への記入など）
ガスの開栓作業時に、時間指定は可能ですか？
時間指定は出来かねますが、時間帯の指定は可能です。
例 9時～11時 11時～13時 のように2時間程度でご指定になれます。
作業員が順番にご訪問致しますので、ご了承願います。
ガスの開栓作業時に、準備するものはありますか？
お持ちのガス器具がありましたら、ご準備下さい。（ＬＰガス用をご準備下さい）
また、口座振替をご希望のお客様は、通帳・届出印も用意して頂けると手続きがスムーズです。
ガスのご利用中止時
ガスの閉栓作業時に、立会は必要ですか？
立会が必要な場合と、必要ない場合があります。詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい
インターネットでお申し込みの場合は、弊社からご連絡差し上げます。
長期間留守にするのですが、一時的にガスを止めることは出来ますか？
はい、出来ます。長期不在の場合は、ご連絡頂ければ一時的にガスをお止め致します。
再度開栓する場合は、2営業日前までにお電話にてご連絡をお願い致します。
ガスを使用しないので、供給設備と配管を撤去してもらえないでしょうか？
はい、出来ます。撤去費用として5,500円（税込）を申し受け致します。ご了承くださいますようお願いいたします。
ガス料金関係
ガス料金の集金はお願いできますか？
集金は行っておりません。集金以外のお支払い方法は、コンビニハガキ払込票、口座振替、クレジットカード決済をご準備しております。お振込先は、下記にお願い致します。
山口銀行 山口支店 普通 ００５８１２５ ﾔﾏｸﾞﾁｺﾞｳﾄﾞｳﾌﾟﾛﾊﾟﾝ(ｶ
ガス料金の支払い方法を変更したいのですが、どのような手続きをしたら良いですか？
弊社にお電話にてお問い合わせ下さい。ご案内させて頂きます。
コンビニハガキの払込票が見当たりません。どのようにお支払いしたら良いですか？
以下の方法でお支払い頂けます。
①金融機関でのお振込
振込先→ 山口銀行 山口支店 普通 ００５８１２５ ﾔﾏｸﾞﾁｺﾞｳﾄﾞｳﾌﾟﾛﾊﾟﾝ(ｶ
②弊社事務所でのお支払い
地図はこちらから
③お支払期限が過ぎていなければ、再発行して郵送致します。弊社までご連絡ください。
お支払期日はいつまでですか？
お支払期限は、ご請求月（検針票を投函した年月日）の翌月8日迄です。
お支払期日を過ぎてしまった場合、どこでお支払いをすればいいですか？
お手元にコンビニの払込ハガキがある場合は、弊社にご連絡ください。ハガキがない場合は、下記口座にお振込頂くか、弊社事務所でのお支払いとなります。ご了承くださいますようお願いいたします。
お振込の場合
振込先→ 山口銀行 山口支店 普通 ００５８１２５ ﾔﾏｸﾞﾁｺﾞｳﾄﾞｳﾌﾟﾛﾊﾟﾝ(ｶ
弊社事務所でのお支払い
地図はこちらから
クレジットカードを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
新規お申し込み時と同じ手続きが必要です。ご案内致しますので、弊社までご連絡をお願い致します。
引落口座を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
弊社にお申し込みされる場合は、お電話にてお問い合わせください。金融機関にてお申し込みされる場合は、ガス料金についてのページに記入方法を記載しておりますのでお確かめください。
口座振替日はいつですか？
毎月25日です。金融機関が休日の場合は、翌営業日となります。再振替は、行っておりません。ご了承のほどお願いいたします。
ガス供給停止中で、ガス料金を支払ったので、ガスの供給を再開してください。
ガスの供給再開のご連絡は、営業時間内にご連絡をお願い致します。営業時間外のご連絡は、翌営業日の再開となりますのでご了承の程お願い申し上げます。
営業時間 8：30～17：00
休日 日・祝祭日 夏季 8/14～8/16 年末年始 12/31～1/4
安全に関すること
警報器がなっています。どのように対処すればいいでしょうか？
①ガスの元栓を閉める
※換気扇のスイッチ等の操作はしないで下さい
②窓を開けて換気する
③弊社までご連絡下さい
083-927-5311 山口合同プロパン株式会社
警報器のランプが点滅しています。どのように対処すればいいでしょうか？
警報器の期限は5年です。5年を経過しますとランプが点滅します。（音は出ません）交換に伺いますので、ご連絡をお願い致します。警報器は無償で設置致します。
ＬＰガス設備点検のお知らせが届きました。何の点検なのでしょうか？また、必ず受ける必要があるのでしょうか？
法令に基づき4年に一度行う点検です。お客様宅のガス設備の点検をさせて頂きます。安心・安全にLPガスをお使い頂くために必要な点検となりますので、ご理解とご協力をお願い致します。